Як зробити локалізацію застосунку для ринку Південно-східної Азії

Рішення про вихід на іноземні ринки — важливий стратегічний крок в розвитку українських компаній.

Завдяки високій диджиталізації та величезній купівельній аудиторії, одним із найперспективніших регіонів для просування цифрових продуктів вважають ринок Південно-східної Азії.

Читайте також: Як національні особливості впливають на локалізацію ігор та застосунків

Чим привабливий південно-східний азійський ринок

Азійський регіон за кількістю мешканців перевищує сукупне населення решти світу. Це найбільший у світі ринок, що розвивається. Деякі азійські країни — справжні рекордсмени за кількістю мешканців:

• Китай — світовий лідер з показником 1,4 млрд осіб;
• Індія, в якій мешкають понад 1,3 млрд, займає друге місце;
• Індонезії належить четверте місце з показником 265 млн осіб ;
• Пакистан з 212 млн мешканців — п’ятий у світі.

Крім того, аналітики з vpnMentor.com порахували, що на азійські країни припадає майже половина всіх інтернет-користувачів світу.

Як бачимо, до цього рейтингу увійшли одразу три країни Південно-східної Азії — Індонезія, Філіппіни та В’єтнам.

Загалом до Південно-східної Азії належить 11 країн:

• Індонезія;
• Малайзія;
• Таїланд;
• Філіппіни;
• В’єтнам;
• Сінгапур;
• Бруней;
• Камбоджа;
• Східний Тимор;
• Лаос;
• М’янма.

Головні ролі на ринку належать першим шести країнам зі списку, на які припадає 90% населення регіону. Це — Індонезія, Малайзія, Таїланд, Філіппіни, В’єтнам та Сінгапур.

Читайте також: Скільки коштує локалізація

Які мови обрати для локалізації застосунків

Щоб визначитися з мовними версіями для локалізації застосунків, розглянемо мови, якими говорять в шести головних країнах регіону.

Індонезія

Офіційна мова країни – індонезійська. Нею говорить 60% дорослого населення. Інша частина мешканців використовує яванську мову – нею розмовляють понад 75 мільйонів людей. Деякі газети та література видаються сунданською мовою. А ось англійську, за даними Newzoo, розуміють менш ніж 15% індонезійців.

Малайзія

В країні говорять малайською мовою. Однак до середини 20 століття англійська фактично виконувала роль офіційної мови в Малайзії. Та й зараз англійська — це друга мова в діловому спілкуванні.

Філіппіни

Статус державних мов належить філіппінській та англійській. Філіппіни — це єдина країна в регіоні, яка має повністю двомовну державну освіту з початкової школи. Ще 19 мов законодавчо визнані в країні регіональними.

Таїланд

Це мультимовна країна, в якій говорять більш ніж 70 мовами. Найпоширеніші — тайська, та її діалекти — ісанська та юанська. Англійською мовою тайці говорять у туристичних зонах, де розташовані популярні курорти. У північних районах країни англійську не знають та не розуміють.

В’єтнам

Державна мова в країні — в’єтнамська. В туристичних місцях в’єтнамці непогано говорять англійською, але в цілому, англійська не дуже популярна — рівень її поширення доволі низький.

Сінгапур

Офіційними мовами на законодавчому рівні визнані англійська, малайська, китайська (путунхуа) і тамільська. Малайська мова є національною — нею співається гімн країни. Однак усі державні установи використовують англійську, а преса та література видаються англійською й китайською.

Англійська мова в цілому по регіоні розповсюджена не настільки, щоб використати її в якості універсальної для локалізації застосунків.

Тому при локалізації застосунків зверніть увагу на регіональні мови, що дозволить максимально залучити місцевих користувачів.

Чи потрібно локалізувати додаток окремо для кожної країни Південно-Східної Азії

У більшості випадків — так. Незважаючи на те, що ці країни географічно розташовані близько одна до одної, між ними існують відмінності щодо мов, культури, поведінки користувачів, популярних цифрових сервісів та способів оплати. Саме тому одна стратегія локалізації не завжди буде ефективною для всього регіону.

Локалізація для окремого ринку дозволяє:

• адаптувати користувацький досвід до місцевих очікувань;
• підвищити довіру до застосунку;
• покращити конверсію та утримання користувачів;
• врахувати локальні вимоги магазинів застосунків;
• ефективніше запускати маркетингові кампанії.

Процес локалізації робить ваш додаток привабливішим для місцевої аудиторії та допомагає успішно вийти на новий ринок.

Як спланувати локалізацію додатку для кількох країн

Якщо ви плануєте вийти на ринок кількох країн Південно-Східної Азії одночасно, немає необхідності відразу локалізувати свій додаток для всіх цих країн; натомість слід визначити певні пріоритети, виходячи з вашого бюджету, цільової аудиторії та ваших цілей. Це дозволить вам оцінити інтереси користувачів, зібрати їхні відгуки та вдосконалити свій продукт.

Не існує універсального способу локалізації додатка. Оптимальний підхід полягає в тому, щоб мова, функціонал додатка та маркетингові матеріали були адаптовані до особливостей як ринку, так і самого додатка.

Поради по локалізації застосунків для ринку Південно-східної Азії

1. Детально вивчить особливості регіону, перш ніж зайнятися локалізацією застосунків. Будь-який компонент продукту, від меню до інтерфейсу, повинен враховувати культурний код аудиторії. Наприклад, в Азії досі не прижилися лендинги, які мають шалений успіх в західній бізнес-культурі. Тут працює закономірність: більше сторінок — більше довіри. Тому не варто економити на словах при розробці інструкції чи наповненні розділів вашого застосунку. Проявіть турботу про аудиторію, надавши максимально повну інформацію, і вона віддячить вам лояльністю.
2. Південно-східний азійський регіон є диджиталізованим ринком, де люди не бояться онлайн сервісів та залюбки відмовляються від готівки в обмін на зручні платіжні системи. У Сінгапурі, наприклад, високе проникнення кредитних карток, і місцеві користувачі активно використовують сервіси Samsung Pay, Google Pay та Apple Pay. У Малайзії для онлайн-платежів найчастіше використовують цифровий гаманець GoPay, у Таїланді — True Money, Ngan Luong — у В’єтнамі, а на Філіппінах — GrabPay та GCash. Враховуйте це при розробці чи адаптації вашого продукту.
3. Не лише локалізації, а й стратегія просування застосунків повинна врахувати культурні характеристики регіону. Тому для її розробки краще залучити локального маркетолога. Азія — це регіон, що орієнтований на місцеві історії, тому всі інфоприводи потрібно адаптувати. До того ж в кожній країні свої ефективні інструменти просування та особливості аудиторії. Наприклад:

• в Індонезії люблять акції та кешбек, який іноді доходить до 70%;
• у Таїланді популярна культура K-pop, тому колаборації з представниками корейської музичної індустрії допоможуть привернути увагу до продукту з боку молодої аудиторії.
• сингапурці люблять розпродажі;
• у В’єтнамі найчастіше дізнаються про продукти із соцмереж, а TikTok — головний майданчик для просування.

Як бачите, регіональних нюансів немало. Тому локалізацією та просуванням застосунків повинні займатися фахівці з досвідом, що не лише знають місцеву мову, а й розуміють особливості ринку та цільової аудиторії.

 Читайте також: Як виміряти ефективність локалізації

Що потрібно локалізувати в додатку

Професійна локалізація передбачає всебічну адаптацію додатка до потреб конкретного ринку. Окрім перекладу текстів, локалізація має охоплювати всі аспекти, з якими взаємодіє користувач під час користування додатком.

Зазвичай локалізуються такі аспекти:

• користувацький інтерфейс;
• навігація та меню;
• push-повідомлення;
• помилки та повідомлення про помилки;
• сторінки додатка в App Store та Google Play;
• Довідка та поширені запитання (FAQ);
• форми реєстрації;
• електронні листи;
• місцеві платіжні системи;
• формати дати, часу, валюти, телефонного номера тощо.

Комплексна локалізація допомагає забезпечити послідовний користувацький досвід, мінімізує можливі помилки під час користування додатком та полегшує розуміння користувачами певної країни.

Типові помилки під час локалізації додатків

До типових помилок, яких припускається компанія під час виходу на ринок Південно-Східної Азії і які можуть негативно вплинути на популярність продукту, належать такі:

• виключне використання англійської мови у всіх країнах регіону;
• дослівний переклад, що не враховує культурних особливостей;
• відсутність підтримки найбільш поширених місцевих способів оплати;
• невідповідність вимогам місцевих магазинів додатків;
• однакові маркетингові повідомлення для різних країн;
• відсутність тестування локалізованої версії носіями мови.

Якісна локалізація передбачає не лише правильний переклад, а й адаптацію додатка до мовних, культурних та поведінкових особливостей місцевого ринку.