5 ключових факторів, які впливають на успіх бізнесу на Amazon

Оскільки троє з чотирьох покупців віддають перевагу здійсненню покупок онлайн рідною мовою, а 40% ніколи не куплять товар з вебсайтів іноземною мовою, питання локалізації бізнесу на Amazon стає критично важливим для бізнесу, що прагне до масштабування та зростання прибутків.

Що визначає успіх продавця на Amazon

Неправильна локалізація може негативно вплинути на успіх бізнесу на Амазон. Нижче наведені п’ять ключових факторів, які необхідно врахувати кожному Амазон-бізнесу, що планує розширення.

1. Локалізація карток товарів

Адаптація карток товарів через використання локальної мови та продуманих описів є критично важливою. Дослідження Amazon свідчать, що додавання контенту A+ може підвищити продажі в середньому на 5,6%. Серед такого контенту:

• влучні заголовки;
• детальні описи;
• історії брендів;
• високоякісні знімки у дії тощо.

Якісна локалізація інформації сприяє підвищенню довіри покупців. MK:translations спеціалізується на створенні локалізованого контенту для бізнесів, який не лише відображає суть продукції, але й відповідає регіональним нормам, мінімізуючи непорозуміння та підвищуючи довіру клієнтів.

2. Локалізація дизайну

Звернення до глобальної аудиторії означає врахування різних культурних уподобань. За статистикою, 75% споживачів оцінюють надійність компанії за дизайном вебсайту, що підтверджує його значущість для збільшення продажів.

Зміна зображень відповідно до локальних традицій, смаків або популярних трендів може підвищити інтерес і виділити ваш Амазон-бізнес серед конкурентів.

3. Реклама та просування товарів

Локалізовані рекламні кампанії бізнесу на Amazon, які адаптовані до мовних та культурних особливостей, показують вищі показники конверсії. Дослідження показують, що 86% локалізованих кампаній перевершили англомовні як за кількістю кліків, так і за коефіцієнтом конверсії. Споживачі запевнили: вони хочуть бачити рекламу рідною мовою.

Водночас деякі бізнеси роблять помилку, використовуючи машинний переклад для реклами. Це може призвести до суттєвих втрат та непорозумінь, тому важливо залучати професіоналів.

MK:translations співпрацює з фаховими перекладачами, які можуть адаптувати рекламу для понад 80 мов, гарантуючи, що вона знайде відгук у клієнтів по всьому світу.

4. Обслуговування клієнтів та комунікація

Комунікація з клієнтами їхньою рідною мовою є ключовим фактором для підтримки репутації та високого рейтингу магазину. MK:translations надає послуги оперативної та професійної комунікації Амазон-бізнесу з клієнтами на довгостроковій перспективі, що дозволить вам якісно комунікувати та підвищити лояльність до бренду.

5. Дотримання локальних правил

Успішне розширення бізнесу на Amazon вимагає розуміння місцевих законів і правил, які можуть суттєво відрізнятися у різних країнах. Недотримання правил може призвести до значних штрафів або заборони продукції.

До прикладу, Amazon забороняє продаж нелегальних і небезпечних товарів, включно з тими, які виготовлені у країнах, що перебувають під санкціями США, Канади, ЄС та Великої Британії. Тому на Amazon заборонено торгувати вогнепальною зброєю, однак у деяких країнах можна знайти аксесуари до них, як-от кобури для пістолета.

Як наслідок, точні переклади документів та інформації про відповідність вимогам є вкрай важливими. MK:translations допоможе перекласти документи, що дозволить вашому бізнесу на Амазон уникнути порушень та законно розширювати свою діяльність.

Успіх бізнесу на Амазон вимагає не тільки дотримання «правил гри», але й рішучого лідерства. Дотримуючись 14 принципів Амазон-бізнесу, таких як клієнтоорієнтованість та прагнення до високої якості, разом із локалізацією, ви зможете вивести свій бізнес на Amazon на міжнародний рівень.

Як визначити, на який ринок Amazon виходити першим

Вибір першого закордонного ринку Amazon не повинен ґрунтуватися лише на його розмірі. Хороший ринок повинен поєднувати високий попит, прийнятний рівень конкуренції та готовність продавця обслуговувати місцеву аудиторію.

Для підготовки до процесу локалізації вам доведеться оцінити наступне:

• Попит у категорії. З’ясуйте, чи шукають люди подібні товари та які характеристики для них важливі.
• Конкурентне середовище. Порівняйте кількість продавців, їхній контент, відгуки та позиціонування їхніх товарів.
• Мовні та культурні відмінності. Оцініть, наскільки потрібно адаптувати назви товарів, їхні переваги, способи використання та маркетингові повідомлення.
• Готовність обслуговувати клієнтів. Оцініть готовність продавця спілкуватися з клієнтами їхньою мовою та обробляти їхні запити, повернення товарів тощо.
• Обсяг матеріалів для локалізації. Розрахуйте, в якій мірі потрібно локалізувати описи товарів, рекламні матеріали, фотографії, інструкції тощо.
• Масштабованість. Обирайте ринки, результати аналізу яких можна використовувати для розширення діяльності на інші країни зі схожими мовами та моделями споживання.

Порівняння ринків за однаковими критеріями дозволяє визначити правильний напрямок з оптимальними можливостями та витратами. Крім того, ви зможете розпочати з обмеженої кількості товарів і перевірити попит перед розширенням масштабів діяльності.

Як адаптувати ключові слова для пошуку на Amazon

Що стосується локалізованого пошуку, не можна обмежуватися лише транслітерацією пошукових запитів, оскільки споживачі з різних країн по-різному називають товари, використовують характерні для регіону синоніми та запити, що стосуються характеристик або сфери застосування товарів.

Процес семантичної адаптації складається з таких етапів:

• збір запитів, які використовує місцева аудиторія;
• класифікація запитів за такими категоріями, як товари, матеріали, функції, переваги та сфера застосування;
• визначення основних та додаткових ключових слів для кожного товарного запису;
• врахування регіональних особливостей правопису, одиниць виміру та абревіатур;
• переформулювання дослівних перекладів на терміни, що використовуються місцевими клієнтами;
• вбудовування семантики в заголовок, технічні характеристики, опис та поля пошуку природним чином;
• виключення не релевантних запитів зі списку;
• оновлення списку семантики за допомогою реальних пошукових запитів та показників конверсії.

Локалізація ключових слів дозволить Amazon правильно співвідносити товар із намірами користувачів. Важливо не зловживати однією й тією ж фразою та правильно описувати товар відповідно до мови цільової аудиторії.

Чим відрізняються переклад, локалізація, транскреація та SEO-адаптація для Amazon

Ці послуги виконують різні функції. Коли компанія виходить на ринок Amazon, такі послуги часто використовуються у поєднанні, хоча частка кожної з них залежатиме від характеру повідомлення та його мети.

Саме завдяки поєднанню всіх цих чотирьох методів можна досягти найефективніших результатів. Факти перекладаються точно, контент локалізується для цільового ринку, рекламні матеріали створюються за допомогою транскреації, а також проводиться оптимізація з метою забезпечення індексації контенту в пошукових системах.

Як перевірити локалізований контент перед публікацією

Перед публікацією локалізовану сторінку товару необхідно перевірити не тільки на наявність мовних помилок, а й на точність технічних характеристик, узгодженість термінології та узгодженість усіх компонентів між собою. Навіть добре написаний текст може спричинити проблеми, якщо опис, зображення та варіанти товару не узгоджені між собою.

Для забезпечення контролю якості необхідно:

• створити глосарій назв товарів, матеріалів, характеристик та технічних параметрів;
• перевірити моделі, розміри, кольори, кількості та конфігурації на відповідність вихідним даним;
• доручити вичитку тексту носієві мови або перекладачеві, який спеціалізується на мові цільового ринку;
• перевірити, чи ключові слова є релевантними та вживаються природно;
• перевірити одиниці виміру, валюти, формати дати та місцеві позначення;
• перевірити підписи до зображень, інфографіки та контенту A+;
• перевірити узгодженість назви товару, технічних характеристик, опису та варіантів;
• перевірити, як контент виглядає на комп’ютерах та мобільних пристроях;
• проаналізувати запити клієнтів, повернення товарів та показники пошуку після запуску.

Систематичний перегляд допоможе уникнути невиправданих очікувань, негативних відгуків та необхідності повторного редагування описів товарів. Крім того, це допоможе зберегти узгоджену термінологію для всього асортименту товарів, якщо компанія запускає продаж на Amazon одразу кількома мовами.